Releasenotes 2025

> Release 2.505.0

Rollout Start: 17. Dezember 2025 (19:00 Uhr)

ProView:

• Neuer Report „Statusänderungsverlauf“
  Der Report „Statusänderungsverlauf“ zeigt alle Statusänderungen von ProView‑Objekten als Liste und kann mit frei wählbaren Spalten nach Excel exportiert und dort ausgewertet werden.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.504.0

Rollout Start: 16. Dezember 2025 (10:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.503.0

Rollout Start: 15. Dezember 2025 (16:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.501.1

Rollout Start: 29.November 2025 (16:00 Uhr)

Feature ProView:

Verzeichnis (Nodes) verlinken

• Verzeichnisse (Nodes) lassen sich als Link in andere Bereiche des Verzeichnisbaums einfügen, sodass derselbe Inhalt in mehreren Kontexten genutzt werden kann.​

• Verlinkte Verzeichnisse werden im Baum und in der Listenansicht mit einem eigenen Icon gekennzeichnet, das klar zwischen Original und Link unterscheidet.​​

• Berechtigungen und Verzeichniseinstellungen werden immer ausschließlich von der Originalposition vererbt; beim Erstellen eines Links werden keine neuen, eigenen Berechtigungen gesetzt.​

• Änderungen an Dokumenten, Unterordnern oder Einstellungen im Originalverzeichnis wirken automatisch in allen Link‑Verzeichnissen, sodass Inhalte nur einmal gepflegt werden müssen.

   

Feature ProView & HelpDesk:

• Bildvorschau in Anhängen – Bilddateien können jetzt direkt im Reiter ‚Anhänge‘ per Klick auf ‚Vorschau‘ angezeigt werden, ohne Download. Das erleichtert die visuelle Prüfung von Screenshots und Fotos in Tickets und Vorgängen.“

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.484.0

Rollout Start: 27. September 2025

Feature:

Vorlagen im Verzeichnis bearbeiten

Zugriff auf Vorlagenverwaltung

• Öffnen Sie per rechte Maustaste → Bearbeiten auf einem Verzeichnis (Node) den Bereich Dokumente.
• Dort können Sie klassische Dokumentenvorlagen hochladen, bestehende Vorlagen verwalten und die Sichtbarkeit steuern.

Funktionen

• + Neue Dokumentenvorlage: Neue Vorlage hochladen und aktivieren.
• + Vorlage hinzufügen (Sichtbarkeit): Bestehende Vorlagen aus anderen Verzeichnissen für die Nutzung freigeben.
• Bearbeiten / Löschen: Einzelne Vorlagen anpassen oder entfernen.

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Vorlagenverwaltung mit Dokumentenordnern

Funktionen

• Suche
  • Dokumente oder Ordner lassen sich über das Suchfeld schnell finden.
  • Filterung reduziert die Navigation im Baum auf relevante Treffer.
• Mehrfachauswahl im Baum
  • Im Verzeichnisbaum können mehrere Ordner gleichzeitig markiert werden.
  • So lassen sich verschiedene Dokumentenordner parallel für die Vorlagenauswahl freigeben.

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Klassische Vorlagenauswahl durch Anwender

Zugriff

• Anwender öffnen per rechte Maustaste → Neu → Vorlagen die klassische Vorlagenauswahl.

Funktionen

• Beispiel „Vorlage Brief“: Erstellt ein neues Objekt auf Basis der Briefvorlage.
• Beispiel „Vorlage Dokumentation“: Erstellt ein neues Objekt auf Basis der Dokumentationsvorlage.
• Auswahl erfolgt direkt aus dem Kontextmenü – ohne zusätzlichen Navigationsaufwand.

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Vorlagenauswahl öffnen durch Anwender

Zugriff

• Über rechte Maustaste → Neu → Vorlagenauswahl öffnen starten Anwender die zentrale Vorlagenauswahl.
• Ein Dialogfenster zeigt eine Baumstruktur aller freigegebenen Dokumentenordner.

Funktionen

• Vorlage auswählen
  • Navigation durch die Verzeichnisstruktur, Auswahl einer Vorlage.
  • Übernahme durch Klick auf Ausgewähltes Objekt auswählen.
• Suchfunktion
  • Vorlagen lassen sich schnell über das Suchfeld finden – auch in umfangreichen Strukturen.
• Ordnernavigation

Einschränkung

• Wichtig: Nur Dokumente mit dem Status gültig stehen als Vorlage zur Auswahl.

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Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.478.0

Rollout Start: 17. August 2025 (5:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.469.0

Rollout Start: 29. Juni 2025 (5:00 Uhr)

Features:

• Neues benutzerdefiniertes Feld: „Zeit“
  Der Formulardesigner unterstützt nun den neuen Feldtyp „Zeit“. Damit lassen sich spezifische Uhrzeiten in benutzerdefinierten Feldern erfassen und verarbeiten – z. B. für Terminfestlegungen oder Schichtpläne.
  Der neue Typ ist ab sofort in Helpdesk, Admin und Proview verfügbar und kann auch in Filtern verwendet werden.

• Abwesenheitsassistent (Microsoft Exchange Integration)
  Jack Project erkennt nun automatisch, wenn ein Microsoft Exchange-Nutzer den Abwesenheitsassistenten aktiviert hat – z. B. bei Aufgaben oder Erwähnungen.
  Je nach Sichtbarkeitseinstellungen in Outlook wird eine entsprechende Benachrichtigung an berechtigte Nutzer versendet. Dies erleichtert Vertretungsregelungen und verhindert Verzögerungen bei der Bearbeitung.
  Hinweis: Die Funktion berücksichtigt – sofern möglich – die Outlook-Sichtbarkeitseinstellungen (z. B. „Nur für Kontakte“).

• Unterschriftenfelder im Servicekatalog
  Der Servicekatalog wurde um eine Unterschriftenfunktion erweitert. Im Formulardesigner können jetzt beliebig viele Unterschriftenfelder hinzugefügt werden.
  Zusätzlich:
  • Unterschriften funktionieren auch offline
  • Die Felder können im Layout-Designer für PDF-Exporte positioniert und angepasst werden

• Berechtigungen beim Teilen im Chat
  Beim Teilen von Items über den Chat prüft Jack Project jetzt automatisch die Zugriffsrechte des Empfängers.
  Falls keine Berechtigung vorliegt, öffnet sich ein Dialog mit folgenden Optionen:
  • Item zuweisen (setzt automatisch „Full Control“)
  • Berechtigung vergeben (Read Only / Kollaborator / Full Control / Follower)

  Hinweis: Ist das Item zugewiesen, ist die Auswahl deaktiviert.
  Diese Erweiterung sorgt für mehr Kontrolle beim Teilen und verhindert ungewollte Zugriffe.

• Layout-Designer für CD-konforme PDF-Dokumente
  Im Admin Center unter Konfiguration > Helpdesk steht nun der neue PDF Export Designer zur Verfügung. Damit können individuelle PDF-Layouts erstellt werden, die sich gezielt an das Corporate Design (CD) und den gewünschten Verwendungszweck – z. B. Archivierung oder Rechnungsbeilage – anpassen lassen.
  Highlights:
  • Das Layout ist unabhängig von der Formulareingabemaske definierbar
  • Pro Formular kann ein eigenes Design erstellt werden
  • Einrichtung durch: Administrator:innen

  Funktionsumfang:

  • Zugriff auf alle Formular-Metadaten
  • Formatierung über integrierten Texteditor
  • Zusätzliches Tab für detailliertes Styling via CSS

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.460.0

Rollout Start: 2. Mai 2025 (07:00 Uhr)

Feature:

• Benutzerdefinierte Werte bei Auswahllisten hinzufügen: Ab sofort können bei benutzerdefinierten Felder vom Typ „Auswahlliste“ und „Mehrfachauswahlliste“ benutzerdefinierte Werte direkt eingegeben werden – wenn die neue Checkbox „Neue Werteingabe zulassen“ aktiviert ist. Bei aktivierter Option erscheint im Feld ein „+“-Button, über den neue Einträge hinzugefügt werden können.
  • Der neue Wert wird direkt übernommen:
    • bei einfachen Auswahllisten als Auswahl
    • bei Mehrfachauswahllisten zusätzlich zu den bestehenden Werten
• Diverse API-Erweiterungen: Erweiterungen in der Suchfunktion. siehe API-Doku

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.459.0

Rollout Start: 10. April 2025 (18:00 Uhr)

Feature:

• Neue Option zur Steuerung der Empfänger von Upgradeanforderungen: Ab sofort können Upgradeanforderungen gezielt an ausgewählte Benutzer gesendet werden – nicht mehr ausschließlich an Mandantenadministratoren. In den Stammdaten unter „Upgradeanforderungen“ kann nun festgelegt werden, wer die Upgradeanforderung erhalten soll. Standardmäßig bleibt alles wie gewohnt: Die Anforderung wird an die Mandantenadministratoren gesendet. Wird das neue Setting angepasst, kann stattdessen eine benutzerdefinierte Empfängerliste verwendet werden – mit der Möglichkeit, mehrere E-Mail-Adressen direkt einzutragen.

Optimierung:

• Verbesserte Verwaltung von Teammitgliedern in den Berechtigungen: Ab sofort ist es möglich, Benutzer oder Gruppen auch direkt im oberen Bereich der Berechtigungsverwaltung zu entfernen – selbst wenn sie gleichzeitig als Teammitglieder hinterlegt sind. Beim Löschen wird ein Hinweis angezeigt: „Achtung: Benutzer/Gruppe wird auch aus den Teammitgliedern entfernt!“ Danach kann die Aktion bestätigt (OK) oder abgebrochen werden.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.458.0

Rollout Start: 2. April 2025 (05:00 Uhr)

Feature:

• Standard-Properties als Pflichtfelder definieren: Standard-Properties wie „Inhalt“, „Geplante Fertigstellung“ und „Zieltermin“ können ab sofort in den Verzeichniseinstellungen als Pflichtfelder festgelegt werden.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.457.0

Rollout Start: 1. April 2025 (09:00 Uhr)

Feature:

• E-Mail Textvorlagen – Neuer Textbaustein „directLoginLink“: Der neue Textbaustein „directLoginLink“ ermöglicht Nutzern, sich direkt über einen personalisierten Link in Systemnachrichten beim Helpdesk anzumelden. Dieser Link wird ausschließlich in Systemnachrichten integriert, die durch Anfragen über den Helpdesk generiert wurden. Bei allen anderen Systemnachrichten wird der Textbaustein automatisch ausgeblendet und erscheint nicht in der Nachricht.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.456.0

Rollout Start: 28. März 2025 (12:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.455.0

Rollout Start: 23. März 2025 (09:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.454.0

Rollout Start: 16. März 2025 (09:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.453.0

Rollout Start: 12. März 2025 (17:00 Uhr)

Features:

• ProView:

  • Notiz speichern und Status ändern: Beim Speichern einer Notiz kann nun zusätzlich der Status des Items geändert werden. Klicken Sie dazu auf den Pfeil neben dem „Speichern“-Button, um das Dropdown-Menü mit den verfügbaren Status zu öffnen. Sobald Sie einen Status auswählen, werden sowohl die Notiz als auch der Status sofort gespeichert. Alle anderen Änderungen am Item werden erst beim Speichern des Items übernommen.

  • Benutzerauswahl nach Namen: In Feldern wie „Zugewiesen an“ und „Angefordert von“ können Benutzer jetzt auch über ihren Namen gesucht und ausgewählt werden. Bisher war die Suche nur über E-Mail-Adressen möglich. Persönliche E-Mail-Adressen, die den Namen des Benutzers nicht enthalten, konnten dadurch nicht über den Namen gefunden werden.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.452.0

Rollout Start: 7. März 2025 (06:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.451.0

Rollout Start: 1. März 2025 (12:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.450.0

Rollout Start: 20. Februar 2025 (16:00 Uhr)

Features:

• Chat: Antwort-Funktion implementiert, welche es dem Nutzer ermöglich auf Chatnachrichten direkt zu antworten.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.449.0

Rollout Start: 6. Januar 2025 (19:00 Uhr)

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.448.0

Rollout Start: 30. Januar 2025 (19:00 Uhr)

Features:

• Helpdesk: Berechtigungssystem im Helpdesk überarbeitet; Es ist nun möglich, die Berechtigungen, bei aktivierten Modus „Service Katalog“, auf Service-Item- und Service-Katalog-Ebene zu steuern.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.446.0

Rollout Start: 20. Januar 2025 (19:00 Uhr)

Features:

• Wiki QM-Druck: Bei aktiviertem QM-Druck gibt es nun im Wiki die Option zum direkten Download bzw. Erstellen eines Download-Links für native Dokumente.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.443.0

Rollout Start: 12. Januar 2025 (19:00 Uhr)

Features:

• Prefix-Funktion bei benutzerdefinierten Feldern: Bei Feldern von Typ Ganzzahl und Gleitkommazahl gibt es nun die Option „Formatierung“ welches genutzt werden kann um Prefixe zu definieren. Nähere Infos dazu im Tooltip der Funktion.
• Erweiterung Activity Stream: Der Activity Stream wurde überarbeitet und bietet nun neben neuen Individualisierungsmöglichkeiten mehrere Registerkarten zur Kategorisierung Ihrer Benachrichtigungen.

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

> Release 2.441.0

Rollout Start: 07. Januar 2025 (19:00 Uhr)

Features:

• Benutzerdefinierte Felder: Für benutzerdefinierte Felder vom Typ Text wurde das neue Feature „Custom Script Action“ implementiert. Dieses ermöglicht das Ausführen vordefinierter Skripte per Action-Button. Auf diese Weise lässt sich beispielsweise mit nur einem Mausklick direkt in das Verzeichnis des im jeweiligen Feld hinterlegten Kunden wechseln.
• Öffentliche Links: Das Feature „Öffentliche Links erstellen“ ermöglicht es Ihnen, Dateiinhalte von Verzeichnissen über einen öffentlichen Link zu teilen. Dieses Feature kann genutzt werden um Drop-Box-Anwendungen restlos zu ersetzen. Mehr Infos

Diverse Verbesserungen und Optimierungen im gesamten System, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.